Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del Tratamiento

La Tratae Indústria e Comércio para Saneamento Ambiental LTDA, inscrita en el CNPJ 17.920.464/0001-19, con sede en Linha Encantado, S/N — Guaraciaba/SC — CEP 89.920-000 — Brasil, es la controladora responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio web.

Contacto del responsable (DPO):
Teléfono: +55 (49) 3645-0970

2. Datos que Recolectamos

2.1 Datos suministrados voluntariamente

Cuando usted completa formularios de cotización o contacto en nuestro sitio, podemos recolectar:

• Nombre completo y nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Ciudad, provincia/estado y país
• Información sobre el producto de interés (tipo, cantidad, granulometría)

2.2 Datos recolectados automáticamente

Al navegar por el sitio, podemos recolectar datos automáticos mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegó al sitio)
• Datos de geolocalización aproximada (país/provincia)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de cotización — responder a su contacto comercial vía correo electrónico o WhatsApp
• Mejorar nuestro sitio — analizar datos de navegación para perfeccionar contenido y experiencia
• Obligaciones legales — cumplir exigencias fiscales o regulatorias cuando aplique
• Comunicación institucional — enviar información técnica o comercial cuando sea solicitado

4. Base Legal (Art. 7, LGPD)

El tratamiento de datos personales realizado por TRATAE se basa en las siguientes bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos brasileña:

• Consentimiento (Art. 7, I) — para cookies analíticas y de marketing
• Ejecución de contrato o procedimientos preliminares (Art. 7, V) — para procesar cotizaciones y atender pedidos
• Interés legítimo (Art. 7, IX) — para mejoras del sitio y análisis estadística anonimizada

Si usted reside en Argentina, Uruguay, Paraguay, Chile u otro país del Mercosur, las normas locales aplicables a protección de datos personales también son respetadas y le confieren derechos equivalentes a los descritos en esta política.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos los siguientes tipos:

5.1 Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.

5.2 Cookies analíticas

Utilizadas para entender cómo los visitantes interactúan con el sitio. Solo se activan luego de su consentimiento.

5.3 Cookies de terceros (embed)

El mapa incorporado de Google Maps puede definir cookies adicionales. Estas son gestionadas directamente por Google conforme a su propia política de privacidad.

5.4 Cómo gestionar cookies

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Mediante el banner de cookies: haga clic en "Configurar" cuando el banner aparezca
• Mediante el navegador: acceda a la configuración de privacidad de su navegador para bloquear o eliminar cookies
• Revocar consentimiento: haga clic en el botón a continuación para restablecer sus preferencias

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6. Compartir Datos

TRATAE no vende ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Google LLC — para análisis de tráfico (Google Analytics), mediante su consentimiento
• Autoridades competentes — cuando sea exigido por ley u orden judicial

7. Retención de Datos

Sus datos personales se mantendrán por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados:

• Datos de formulario: 2 años luego del último contacto
• Datos analíticos: 26 meses (configuración estándar de Google Analytics)
• Datos contractuales: por el plazo exigido por ley (5 años luego del cierre)

8. Sus Derechos

Como titular de los datos, usted posee los siguientes derechos (Art. 18 de la LGPD brasileña y normas equivalentes en países del Mercosur):

• Confirmación de la existencia del tratamiento
• Acceso a los datos personales tratados
• Corrección de datos incompletos o desactualizados
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
• Portabilidad de los datos
• Eliminación de los datos tratados con consentimiento
• Información sobre el intercambio de datos
• Revocación del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico o por teléfono +55 (49) 3645-0970.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida accidental, destrucción o daño. Nuestro sitio utiliza protocolo HTTPS para garantizar la transmisión segura de información.

10. Transferencia Internacional

Los datos procesados por Google Analytics pueden ser almacenados en servidores fuera de Brasil. Google adopta cláusulas contractuales estándar y certificaciones reconocidas para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme al Art. 33 de la LGPD.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio está destinado a profesionales del sector de saneamiento e industria. No recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. En caso de identificar datos de menores, estos serán eliminados de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. La fecha de la última actualización será siempre indicada en la parte superior de esta página. Recomendamos consultar esta página regularmente.

13. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamos sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico:
• Teléfono: +55 (49) 3645-0970
• Dirección: Linha Encantado, S/N — Guaraciaba/SC — CEP 89.920-000 — Brasil

En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, usted puede presentar reclamo a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en www.gov.br/anpd, o a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.