Política y Código de Conducta
Directrices éticas para el Ecosistema TRATAE — colaboradores, clientes, proveedores y socios. La expresión viva de nuestra cultura corporativa, construida desde 2013.
Parte I — Política de Conducta Corporativa
1. Mensaje de la Dirección
TRATAE Saneamiento Ambiental ha construido, desde 2013, una trayectoria marcada por la excelencia técnica y la integridad en todas sus relaciones. Nuestro compromiso con la calidad del agua y con el saneamiento ambiental nos exige un estándar de conducta igualmente elevado.
Este documento representa la formalización de los principios éticos que siempre nos han guiado. No es apenas un conjunto de reglas, sino la expresión viva de nuestra cultura corporativa. Invitamos a todos los colaboradores, socios, proveedores y clientes a unirse a nosotros en este compromiso innegociable con la ética, la transparencia y el respeto mutuo.
2. Objetivo y Alcance
La Política de Conducta tiene como objetivo establecer las directrices éticas y morales que orientan las decisiones y acciones de TRATAE, asegurando que todas las operaciones se conduzcan con los más altos estándares de integridad y en conformidad con la legislación aplicable.
Este documento se aplica a todo el "Ecosistema TRATAE", que comprende:
- Colaboradores: Directores, gerentes, empleados, pasantes y aprendices.
- Proveedores: Prestadores de servicios, proveedores de materia prima (minerales), transportistas y agregados logísticos.
- Clientes: Concesionarias de saneamiento (públicas y privadas) e industrias.
- Socios: Representantes comerciales, consultores e instituciones asociadas.
3. Nuestros Principios y Valores
La actuación de TRATAE se fundamenta en los siguientes valores innegociables:
- Integridad y Honestidad: Transparencia en todas las relaciones comerciales y técnicas.
- Seguridad y Medio Ambiente: Compromiso con la seguridad operacional y la preservación ambiental en todas las etapas productivas.
- Compromiso y Excelencia: Búsqueda continua de la calidad, respaldada por nuestro laboratorio propio y certificaciones (NBR 11799:2024).
- Relaciones de Largo Plazo: Construcción de alianzas duraderas y justas.
- Valorización Humana: Respeto, meritocracia y reconocimiento del esfuerzo de nuestro equipo.
4. Compromisos de la Empresa
TRATAE se compromete institucionalmente a:
- Conducir sus negocios de forma lícita, justa y transparente.
- Proveer un ambiente de trabajo seguro, saludable y libre de cualquier forma de discriminación o acoso.
- Garantizar la conformidad con las legislaciones laboral, ambiental, tributaria y anticorrupción.
- Proteger las informaciones confidenciales y los datos personales (LGPD) de todos los involucrados en sus operaciones.
5. Gestión del Programa de Conducta
La gestión de este Programa de Conducta es responsabilidad de la Dirección de TRATAE, que podrá designar a un colaborador como punto focal para las cuestiones de ética y cumplimiento.
Comunicación y Adhesión: Este documento estará disponible para todos los colaboradores en el momento de la admisión y siempre que haya una actualización relevante. El Término de Adhesión (Parte III, Sección 3) es de firma obligatoria para todos los colaboradores y deberá archivarse en el legajo funcional.
Capacitación: TRATAE promoverá, al menos anualmente, acciones de sensibilización sobre los temas abordados en este Código, pudiendo incluir reuniones internas, comunicados o capacitaciones prácticas.
Revisión: Este documento será revisado anualmente por la Dirección, o siempre que haya un cambio relevante en la legislación, en la estructura organizacional o en los riesgos identificados en las operaciones de la empresa.
Monitoreo: El cumplimiento de las directrices aquí establecidas será acompañado a través de los canales de ética (Parte III, Sección 1), de las auditorías internas y de las evaluaciones de proveedores. Cualquier desvío identificado será tratado conforme a los criterios de Medidas Disciplinarias (Parte III, Sección 2).
Parte II — Código de Conducta del Ecosistema TRATAE
1. Conducta en el Ambiente de Trabajo (Colaboradores)
1.1 Respeto, Diversidad e Inclusión
TRATAE valora la diversidad y promueve un ambiente inclusivo. Se espera que todos los colaboradores traten a colegas, superiores, subordinados y terceros con respeto, dignidad y cordialidad, independientemente del cargo, la función o las características personales.
1.2 Prevención del Acoso y la Discriminación
La empresa adopta tolerancia cero ante cualquier forma de discriminación (por raza, color, religión, género, orientación sexual, edad, nacionalidad o discapacidad) y de acoso (laboral, sexual o psicológico). Los comportamientos intimidatorios, ofensivos u hostiles están estrictamente prohibidos y son pasibles de despido con justa causa.
1.3 Salud, Seguridad y Medio Ambiente
La seguridad es prioridad máxima. Todos deben cumplir rigurosamente las normas de Seguridad Laboral, utilizar los EPP (Equipos de Protección Personal) suministrados y reportar de inmediato cualquier condición de riesgo en la planta industrial.
El compromiso ambiental de TRATAE (generación fotovoltaica, filtro de mangas Pulse Jet, economía circular) debe reflejarse en las actitudes diarias de cada colaborador, minimizando desperdicios y garantizando el descarte correcto de residuos.
1.4 Uso de Recursos y Activos de la Empresa
Los recursos físicos (equipos, vehículos, laboratorio) y tecnológicos (computadoras, sistemas, internet) de TRATAE deben utilizarse exclusivamente con fines profesionales y de forma responsable, protegiéndolos contra daños, pérdidas, robos o uso indebido.
1.5 Conflicto de Intereses
Los colaboradores deben evitar situaciones en las que sus intereses personales entren en conflicto con los intereses de TRATAE. Cualquier conflicto potencial (como tener familiares en proveedores o competidores, o ejercer actividades paralelas competidoras) debe comunicarse formalmente a la Dirección.
1.6 Confidencialidad y Protección de Datos
Las informaciones estratégicas, técnicas (fórmulas, informes de ensayo, procesos productivos), comerciales y financieras de TRATAE son confidenciales. Está prohibido compartirlas sin autorización. La empresa y sus colaboradores se comprometen a tratar los datos personales en estricta conformidad con la Ley General de Protección de Datos brasileña (LGPD).
2. Conducta en las Relaciones Comerciales (Clientes y Socios)
2.1 Calidad y Transparencia
La relación con los clientes debe regirse por la honestidad y por la entrega estricta de lo prometido. Los Certificados de Análisis e informes emitidos por el laboratorio de TRATAE deben reflejar la realidad exacta del lote producido, sin adulteración alguna.
2.2 Competencia Leal y Prácticas Antimonopolio
TRATAE compite en el mercado de forma justa, basada en la calidad de los materiales filtrantes suministrados (Carbón Antracita, Arena, Cantos Rodados). Está prohibido cualquier acuerdo con competidores para fijación de precios, división de mercados o fraude en licitaciones.
2.3 Relación con el Sector Público
En las interacciones con concesionarias públicas de saneamiento y órganos gubernamentales, está estrictamente prohibido ofrecer, prometer o conceder cualquier ventaja indebida a agentes públicos. La relación debe observar íntegramente la Política Anticorrupción de TRATAE y la Ley brasileña n.º 12.846/2013.
3. Conducta en la Cadena de Suministro (Proveedores)
3.1 Criterios de Selección y Homologación
La selección de proveedores (materias primas minerales, embalajes, transporte) debe basarse en criterios objetivos: calidad, precio, plazo, capacidad técnica y conformidad legal. El favorecimiento personal en la elección de proveedores está prohibido.
3.2 Conformidad Legal y Laboral
TRATAE exige que sus proveedores y socios logísticos (agregados) cumplan íntegramente la legislación laboral. Es absolutamente inaceptable — y dará lugar a la rescisión inmediata del contrato — la constatación de trabajo infantil, trabajo esclavo o análogo a la esclavitud en la cadena productiva.
3.3 Responsabilidad Socioambiental en la Cadena
Los proveedores deben demostrar compromiso con la preservación ambiental, contando con las licencias ambientales aplicables a sus actividades, especialmente en la extracción y el transporte de minerales, alineándose con los principios de sostenibilidad de TRATAE.
Parte III — Directrices Finales
1. Canal de Ética y Denuncias
TRATAE pone a disposición canales de comunicación para que colaboradores, clientes, proveedores y la comunidad puedan reportar, de forma segura y anónima (si así lo desean), cualquier sospecha de violación a este Código de Conducta, a las políticas internas o a la legislación vigente.
La empresa garantiza la no represalia a cualquier persona que, de buena fe, reporte una preocupación o participe de una investigación. Todas las denuncias serán tratadas con confidencialidad e investigadas de forma imparcial por la Dirección.
Canal de contacto: Formulario del Canal de Denuncias o correo electrónico confidencial
2. Medidas Disciplinarias
El incumplimiento de las directrices establecidas en este documento sujetará al infractor a medidas disciplinarias, proporcionales a la gravedad de la falta, que pueden incluir:
- Para colaboradores: Orientación verbal, amonestación escrita, suspensión o despido (incluso con justa causa).
- Para proveedores y socios: Notificación, suspensión del suministro o rescisión inmediata del contrato, además de posibles acciones legales de reparación de daños.
3. Término de Adhesión y Compromiso
Declaro que recibí, leí y comprendí la Política y Código de Conducta de TRATAE Saneamiento Ambiental. Comprendo que las directrices aquí establecidas representan los valores y las expectativas de la empresa en relación con mi conducta profesional.
Me comprometo a observar rigurosamente estas normas en el desempeño de mis funciones y actividades, así como a reportar cualquier violación o sospecha de violación de la que llegue a tener conocimiento.
Anexo — Código de Ética TRATAE
El Código de Ética de TRATAE Saneamiento Ambiental establece los principios fundamentales que orientan el comportamiento ético de todos los miembros del ecosistema de la empresa. Este anexo detalla los compromisos éticos y las responsabilidades de cada parte interesada (stakeholder).
1. Principios Éticos Fundamentales
1.1 Honestidad y Transparencia
TRATAE se compromete a actuar con total honestidad en todas sus operaciones, comunicaciones y relaciones. Todos los datos e informaciones técnicas y comerciales deben ser precisos, completos y verdaderos. No se permite la omisión intencional de informaciones relevantes ni la distorsión de hechos para obtener ventajas comerciales.
1.2 Integridad Profesional
La integridad es el cimiento de la reputación de TRATAE. Cada colaborador, proveedor y socio debe actuar de forma íntegra, cumpliendo sus obligaciones, honrando sus compromisos y manteniendo coherencia entre sus valores declarados y sus acciones.
1.3 Respeto a las Leyes y Reglamentaciones
TRATAE y todos sus grupos de interés deben respetar y cumplir íntegramente la legislación brasileña e internacional aplicable, incluyendo leyes laborales, ambientales, tributarias, anticorrupción y de protección de datos. El cumplimiento legal no es apenas una obligación, sino una expresión de nuestro compromiso ético.
1.4 Responsabilidad Social y Ambiental
TRATAE reconoce su responsabilidad ante la sociedad y el medio ambiente. Todas las actividades deben conducirse considerando el impacto social y ambiental, buscando contribuir positivamente al desarrollo sostenible y a la preservación de los recursos naturales para las generaciones futuras.
1.5 Dignidad y Respeto Humano
El respeto a la dignidad humana es innegociable. TRATAE valora a cada persona, reconociendo su importancia, respetando sus derechos fundamentales y promoviendo un ambiente donde todos puedan desarrollar su potencial plenamente.
2. Responsabilidades Éticas
2.1 Colaboradores
Los colaboradores de TRATAE se comprometen a:
- Ejercer sus funciones con dedicación, competencia y ética.
- Comunicar preocupaciones éticas sin miedo a represalias.
- Rechazar la participación en cualquier actividad ilegal o antiética.
- Proteger informaciones confidenciales y activos de la empresa.
- Mantener relaciones profesionales basadas en el respeto mutuo.
- Contribuir a un ambiente de trabajo seguro y saludable.
2.2 Proveedores y Socios
Los proveedores y socios de TRATAE se comprometen a:
- Suministrar productos y servicios de calidad conforme a lo acordado.
- Mantener estándares éticos y legales en sus operaciones.
- Cumplir la legislación laboral, ambiental y tributaria.
- No participar en prácticas corruptas o fraudulentas.
- Comunicar cualquier cambio significativo en su situación legal o financiera.
2.3 Clientes
TRATAE se compromete ante sus clientes a:
- Suministrar productos de calidad certificada y conforme a especificaciones.
- Mantener transparencia en las comunicaciones comerciales.
- Respetar plazos de entrega y condiciones acordadas.
- Responder con prontitud a dudas y reclamaciones.
3. Protección del Denunciante
TRATAE asegura la total protección a cualquier persona que, de buena fe, reporte una preocupación ética o colabore con una investigación. Está expresamente prohibida cualquier forma de represalia, y las denuncias pueden hacerse de forma anónima a través del Canal de Denuncias.